Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14/12/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site de Conforral.com. En utilisant notre site et en procédant à un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des conditions décrites ci-dessous. Ces conditions encadrent la relation contractuelle entre vous et Conforral, depuis la passation de commande jusqu’à la livraison des produits.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objectif d’encadrer les modalités de vente entre Conforral et toute personne effectuant un achat sur notre site. Elles définissent les obligations de chacune des parties ainsi que les étapes nécessaires au déroulement d’une commande en ligne.

2. Disponibilité et description des produits

Les produits présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de fournir des descriptions, visuels et informations les plus précis possibles, mais il peut exister des différences légères entre le produit reçu et la représentation en ligne, notamment en raison des mises à jour fournisseurs ou des variations de fabrication. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment sans préavis.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en [Devise], toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont précisés lors du processus de commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement doit être effectué au moment de l’achat via les moyens de paiement proposés sur notre site. Nous ne stockons aucune donnée bancaire, toutes les transactions étant traitées par des prestataires sécurisés certifiés.

4. Commande et validation

Lorsqu’une commande est passée, l’acheteur reçoit un e-mail confirmant que la commande a bien été enregistrée. Cette confirmation ne signifie pas que la commande est acceptée. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, comme une suspicion de fraude, un problème de disponibilité, une erreur manifeste dans la description ou dans le prix d’un produit, ou une adresse incomplète ou invalide. La commande est considérée comme définitive lorsque le paiement a été validé et que nous avons confirmé son traitement.

5. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont décrits dans notre Politique de Livraison. La responsabilité de Conforral ne peut être engagée en cas de retard indépendant de notre volonté, notamment en raison du transporteur, des douanes, de perturbations logistiques ou de périodes de forte affluence. Il incombe au client de fournir une adresse exacte et complète. Toute erreur d’adresse entraînant un retard ou une impossibilité de livraison ne pourra donner lieu à un remboursement des frais ou du produit tant que celui-ci n’aura pas été retourné ou confirmé comme perdu par le transporteur.

6. Rétractation, retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours, aux annulations et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de Remboursement. Le client s’engage à consulter cette politique avant tout achat. Certaines catégories de produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter dans les délais indiqués afin que nous puissions proposer une solution appropriée.

7. Responsabilités

Conforral décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du produit, de dommage résultant d’une manipulation inappropriée ou d’une incompatibilité technique avec les appareils du client. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de notre contrôle. Aucun dédommagement ne pourra être accordé pour des préjudices indirects tels que perte de revenus, perte de données, ou impossibilité d’utiliser le produit.

8. Garantie

Les produits vendus sur notre site peuvent bénéficier d’une garantie définie par le fabricant ou le fournisseur. La durée et les modalités de cette garantie varient selon les articles. Pour toute demande liée à une garantie, le client doit nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et fournir les informations nécessaires.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris les textes, images, logos, vidéos, descriptions, design et éléments graphiques, sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Conforral. Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’un achat sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des commandes, la communication liée au service et l’amélioration de l’expérience client. Pour plus d'informations sur la gestion et l’utilisation des données, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les lois en vigueur dans FRANCE. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, seuls les tribunaux compétents pourront être saisis.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou pour obtenir une assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@conforral.com ou par courrier à 6 rue Sainte Thérèse 97300 Cayenne Guyane française.